نقش سیاست‌های پاسخ سریع به بحران کرونا در عملکرد شرکت

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار، دانشگاه کردستان، سنندج، ایران

2 استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه کردستان، سنندج، ایران

چکیده
امروزه افزایش پیچیدگی، عدم قطعیت و مسائل دیگر باعث شده تا اهداف بسیاری از سازمان‌ها از تلاش برای سودآوری به تلاش برای بقا و تاب‌آوری تغییر پیدا کند. در این میان بلایای طبیعی، تخلفات سازمانی، حملات تروریستی، و بیماری‌های همه‌گیر چالش‌هایی را برای سازمان‌ها ایجاد کرده است. در راستای کمک به سازمان‌ها با بحران‌های فراگیر این پژوهش به دنبال شناسایی استراتژی‌های پاسخ به بحران کرونا و بررسی نقش آن‌ها در عملکرد شرکت مبتنی بر نقش تعدیل‌گر ویژگی‌های جمعیت‌شناختی است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی است و جامعه آماری آن شامل مدیران شرکت‌های ایرانی در صنایع مختلف است، داده‌های پژوهش با استفاده از روش دردسترس از میان 384 نفر از مدیران شرکت‌های ایرانی و از طریق فضای مجازی به دست آمده است. جهت بررسی روایی سازه و پایایی ابزارها به ترتیب از تکنیک تحلیل عاملی تأییدی و ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. به منظور آزمون فرضیه‌‌های پژوهش نیز از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار SmartPLS، بهره گرفته شده است. یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که سیاست‌های پاسخ سریع به بحران کرونا تأثیر معناداری بر عملکرد شرکت دارند و از میان ابعاد سیاست‌های قوت کسب و کار، سیاست‌های تاب‌آوری مالی و سیاست‌های شفافیت اجرا عملکرد شرکت را تحت تأثیر قرار می‌دهند و سیاست‌های تیم ایمنی و بهداشت تأثیر معناداری بر عملکرد شرکت ندارد. همچنین نتایج بیانگر تأیید نقش تعدیل‌گری متغیرهای جمعیت‌شناختی تعداد کارکنان و نوع صنعت و عدم تأیید نقش تعدیل‌گری سن شرکت و سمت سازمانی در رابطه میان سیاست‌های پاسخ سریع به بحران و عملکرد شرکت است.

کلیدواژه‌ها


منابع
1.     باصولی، مهدی؛ جباری، گلنوش (1400)، «رابطه مدیریت بحران و تاب‌آوری جامعه مقصد گردشگری در بحران کرونا مطالعه موردی: شهر همدان»، فصلنامه گردشگری شهری، دوره 8، شماره 1، صص 48-33.
2.     سخائی، عمادالدین؛ خورسندی، مرتضی؛ محمّدی، تیمور؛ ارباب، حمیدرضا (1399)، «بررسی آثار شوک‌ ناشی از ویروس کرونا بر اقتصاد ایران: کاربرد الگوی خودرگرسیون برداری جهانی». اقتصاد و الگوسازی، دوره 11، شماره 2، صص 153-125.
3.     سنگی، عبدالحمید؛ برومندی، فهیمه؛ زارعی، سعیدرضا (1399)، پیامدهای اقتصادی کووید 19 : سیاست‌ها و اقدامات پیشنهادی، اثرات کووید-19 بر بخش خدمات، شماره نشریه 99-3.
4.     رجبی، فاطمه؛ طاهرپور، جواد؛ میرزائی، حجت الله؛ سهیلی احمدی، حبیب (1400)، «اثر همه‌گیری ویروس کرونا بر بخش‌های اقتصاد ایران». بررسی مسائل اقتصاد ایران، دوره 2، شماره 11، صص 187-159.
5.     طاهری‌نیا، مسعود؛ حسنوند، علی (1399)، «پیامدهای اقتصادی ناشی از کووید-19 بر اقتصاد ایران؛ با تأکید بر اشتغال». فصلنامه مدیریت پرستاری، دوره 9، شماره 11، صص 58-44.
6.     فلاح، محمدرضا (1399)، «فراترکیب خلق تاب‌‌آوری پویا مقابل بحران کرونا در حوزه کسب وکارهای نوپا مدیریت». نشریه علمی مدیریت کسب و کارهای بین‌‌المللی، دوره 3، شماره 10، صص 136-117.
7.     کشکر، سارا؛ قنبری فیروزآبادی، عارفه (1400)، «مطالعه تطبیقی عملکرد دولت‌ها و سازمان‌های ورزشی جهان در بحران کرونا». دولت پژوهی، دوره 7، شماره 28، صص 148-121.
8.     سلامت‌بخش، فرزانه (1399)، کرونا چگونه تولید ناخالص داخلی را منفی کرد، .https://www.irna.ir/news/84256763
1.        Akeem, L. (2017). “Effect of cost control and cost reduction techniques in organizational performance. IEEE Transactions on Systems, Man, and CyberneticsPart A: Systems and Humans, 14(3), 1926.
2.        Akroush, M. N., & Al-Mohammad S. M. (2010). “The effect of marketing knowledge management on organizational performance: An empirical investigation of thetelecommunications organizations in Jordan”. International Journal of EmergingMarkets, 5(1), 38-77.
3.        Al-Dabbagh, Z. S. (2020). The role of decision-maker in crisis management: a qualitative study using Grounded Theory (COVID-19 pandemic crisis as a model). 
4.        Benoit, W. L., & Czerwinski, A. (1995). “A critical analysis of USAir's image repair discourse”. Business Communication Quarterly, 60(3), 38-57.
5.        Bloch, O. (2014). Corporate identity and crisis response strategies. Challenges and opportunities of communication in times of crisis. New York, NY: Springer.
6.        Boles, M., Pelletier, B., & Lynch, W. (2004). The relationship between health risks and work”. productivity. Journal of Occupational and Environmental Medicine, 46, 737745.
7.        Boston Consulting Group (BCG). (2020). Covid-19 Rapid Crisis Response checklist, www.bcg.com.
8.        Chudik, A., Mohaddes, K., Pesaran, M. K., Raissi, M., & Rebucci, A. (2020). Economic consequences of Covid-19: A counterfactual multi-country analysis. VoxEU.org, 19 October.
9.        Clark, C., Davila, A., Regis, M. & Kraus, S. )2020(. Predictors of COVID-19 voluntary compliance behaviors an international investigation. Global Transitions,7682.
10.     Coombs,W. T., Hazelton, V., Holladay, S. J., & Chandler, R. C. (1995). The crisis grid: theory and application in crisis management. In: New Avenues in Risk and Crisis Management 4. Las Vegas NV: UNLV Small Business Development Center. 30-39.
11.     Coombs, T. W. (2016). The SAGE Encyclopedia of Corporate Reputation Crisis Response Strategies. : SAGE Publications, Inc.
12.     Diers, A. (2009). Strategic Crisis Response. The Strategic Model of Organisational Crisis Communication. Saarbrucken:VDM Verlag.
13.     Doern, R. (2016). “Entrepreneurship and crisis management: the experiences of small businesses during the london 2011 riots”. International Small Business Journal: Researching Entrepreneurship, 34(3), 276-302.
14.     Donthu, N.  Gustafsson, A. (2020). “Effects of COVID-19 on business and research”. Journal of Business Research, 117, 284-289.
15.     Eggers, F. (2020). Masters of disasters?  “Challenges and opportunities for SMEs in times of crisis”. Journal of Business Research, 116(1),199-208.
16.     Ernst, H., Hoyer, W.D., Kraft, M. and Krieger, K. (2011). Customer relationship management and company performance the mediating role of new product. Journal of the Academy of Marketing Science, 39(2), 290306.
17.     Hu, Y., & Pang, A., (2017). “The indigenization of crisis response strategies in the context of China”. Chinese Journal of Communication.
18.     Ikram, M., Shen, Y., Ferasso, M. and D’Adamo, I. (2022). Intensifying effects of COVID-19 on economic growth, logistics performance, environmental sustainability and quality management: evidence from Asian countries. Journal of Asia Business Studies, 16(3), 448-471.
19.     KPMG (2020). COVID‑19: A guide to maintaining Business Resilience, KPMG.com.au.
20.     Lai, CC., Shih, TP., Ko, WC., Tang, HJ., & Hsueh, PR. (2020). “Severe acute respiratory syndrome coronavirus 2 (SARS-CoV-2) and coronavirus disease-2019 (COVID-19): The epidemic and the challenges”. International journal of antimicrobial agents, 55(3), 105924.
21.     Lönnqvist, A. (2004). Measurement of Intangible Success Factors: Case Studies on the Design, Implementation and Use of Measures, Dissertation, Tampere University of Technology.
22.     McKinsey, (2020). Responding to coronavirus: The minimum viable nerve center.
23.     Margherita, M., & Heikkila, M. (2021). Business Continuity in the COVID-19. Emergency: A Framework of Actions Undertaken by World-Leading Companies. Bus. Horiz.
24.     Massey, J., & Larsen, J. (2006). “Crisis Management in Real Time: How to Successfully Plan for and Respond to a Crisis”. Journal of Promotion Management, 12(3-4), 6397.
25.     Mont, O.; Curtis, S.K.; Palgan, Y.V. (2021). Organisational Response Strategies to COVID-19 in the Sharing Economy. Sustain. Prod. Consum. 28, 5270.
26.     Nguyen, B., Yu, X., Melewar, T. C., & Gupta, S. (2016). “Critical brand innovation factors (CBIF): Understanding innovation and market performance in the Chinese high-tech service industry”. Journal of Business Research, 69(7), 2471-2479.
27.     Nkundabanyanga, S. K., Mugumya, E. Nalukenge, I. Muhwezi, M. Najjemba, G. M., (2019), “Firm characteristics, innovation, financial resilience and survival of financial institutions”. Journal of Accounting in Emerging Economies, 10(1), 48-73.
28.     Ratten, v. (2020), “Coronavirus (Covid-19) and entrepreneurship: cultural, lifestyle and societal changes”. Journal of Entrepreneurship in Emerging Economies.
29.     Reilly, A.H. , 1993. Preparing for the worst: The process of effective crisis manage- ment. Ind. Environ. Crisis Q. 7, 115143.
30.     Thakur, R., & Hale, D. (2022). Strategic crisis response: managerial implications and direction for recovery and survival. Journal of Business & Industrial Marketing, 37(10), 1959-1973.
31.     Vlados, C. (2019). On a correlative and evolutionary SWOT analysis”, Journal of Strategy and Management, 12(3), 347-363.
32.     Wach, J. E., (2005). “Building the Occupational Health Team Keys to Successful Interdisciplinary Collaboration”. Journal of Aaohn, 53(4).
33.     Wenzel, M., Stanske, S. and Lieberman, M.B. (2020). Strategic responses to crisis, Strategic Management Journal.
34.     Yeyati, E.L., & Filippini, F. (2021). Social and economic impact of COVID-19. Brookings Global Working Paper. Global Economy and Development program at Brookings.
35.     Yildiz, S., & Karakaş, A. (2012). Defining methods and criteria for measuring business performance: a comparative research between the literature in Turkey and foreign. Procedia-Social and Behavioral Sciences, Vol. 58, 1091- 1102.
36.     Zou, P., Huo, D., & Li, M. (2020). “The impact of the covid-19 pandemic on firms: a survey in guangdong province, china”. Global Health Res Policy, 5(1), 110.