عوامل زمینه‌ای موثر بر اعتماد عمومی به سازمان‌های دولتی

جابرانصاری, محمدرضا; نجف بیگی, رضا; الوانی, سیدمهدی

عوامل زمینه‌ای موثر بر اعتماد عمومی به سازمان‌های دولتی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

محمدرضا جابرانصاری ¹

رضا نجف بیگی ²

سیدمهدی الوانی ³

¹ دانشجوی دکتری گروه مدیریت دولتی ،دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، تهران، ایران.

² استاد گروه مدیریت دولتی ،دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات،تهران، ایران.

³ استاد مدعو ، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، تهران، ایران.

چکیده

اعتماد یکی از جنبه‌های مهم روابط انسانی و زمینه‌ساز مشارکت و همکاری میان اعضای جامعه است. بدون اعتماد عمومی افراد نسبت به یکدیگر، جامعه تجزیه می شود. اعتماد عمومی از ملزومات اساسی پیشرفت هر جامعه و زمینه‌ساز موفقیت دولت‌ها است. اعتماد منجر به بروز رفتارهای مشارکتی و کاهش تعارض و همچنین کاهش هزینه انجام کار می شود. کارکرد اثر بخش سازمان‌ها در جامعه به میزان اعتماد مردم به این سازمان‌ها بستگی دارد. اگر اعتماد شهروندان از بین برود، کارکنان بخش دولتی در انجام دادن وظایفشان با دشواری‌های بیشتری مواجه می‌شوند همچنین با افول اعتماد عمومی، مشارکت عموم مردم در فرایندهای سیاسی خط‌مشی‌گذاری کاهش خواهد یافت. کاهش اعتماد شهروندان به دولت و نهادهای دولتی از بحران‌های جهان امروز است. یکی از اساسی‌ترین چالش‌های فراروی مدیریت دولتی چگونگی حفظ و ارتقاء اعتماد عمومی نسبت به سازمان‌های دولتی است. تحقیق حاضر با هدف شناسایی عوامل زمینه‌ای موثر بر اعتماد عمومی به سازمان‌های دولتی با روش توصیفی- تحلیلی انجام شده است. نتایج این تحقیق نشان می‌دهد که عواملی نظیر: اعتماد به دولت، اوضاع اقتصاد، رسانه‌ها، صنعتی شدن، جرم و جنایات، مدیریت دولتی نوین اگر چه در اختیار سازمان‌های دولتی نیستند، اما بستر اعتماد عمومی به سازمان‌های دولتی را شکل می دهند.

کلیدواژه‌ها

" اعتماد عمومی

اعتماد به دولت

اقتصاد

رسانه

جرم و جنایت

صنعتی شدن "