آسیب‌شناسی نظام جبران خدمات نیروی انسانی و ارائه الگوی مناسب در بانک ملی ایران

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 استادیارگروه مدیریت دولتی ،واحد بناب،دانشگاه ازاد اسلامی ،بناب،ایران

2 مدیریت دولتی، واحد بناب، دانشگاه ازاد اسلامی، بناب، ایران

3 استادیارگروه مدیریت دولتی، واحد بناب، دانشگاه آزاد اسلامی، بناب، ایران

4 دانشیار گروه مدیریت دولتی ،واحد بناب ،دانشگاه آزاد اسلامی ،بناب ،ایران

چکیده
پژوهش حاضر درصدد شناسایی چالشهای موجود بانک ملی جهت طراحی الگوی مطلوب نظام جبران خدمات است. ابزار گردآوری دادهها مصاحبههای نیمه ساختارمند در بخش کیفی و در بخش کمی پرسشنامههای مدل‌سازی ساختاریتفسیری، دلفی فازی و اعتبار یابی الگو بودند. جامعه آماری متخصصان مدیریت منابع انسانی و مدیران خبره بانک ملی باسابقه بیش از 15سال در امور منابع‌انسانی بوده و نمونه‌گیری به روش هدفمند و ملاک محور انجام‌شده است. با استفاده از تحلیل مضمون، آسیب‌ها در سه بخش جبران خدمات بیرونی مالی، جبران خدمات بیرونی غیرمالی و جبران خدمات درونی ‌شناسایی گردید و پایایی عوامل شناسایی شده با استفاده از شاخص کاپا 785/0  بدست آمد. در مرحله بعد، با استفاده از تکنیک دلفی فازی جهت غربالگری شاخص‌ها نتایج به‌دست‌آمده؛ حاکی از تأیید 14 تم اصلی  و 87 تم فرعی  شناسایی‌شده به‌عنوان عوامل نظام جبران خدمات از دیدگاه خبرگان بود. سپس،  با استفاده از تحلیل شکاف، وضعیت عوامل شناسایی‌شده با وضعیت مطلوب موردبررسی قرار گرفتند کهعوامل استراتژیک، مزایای قانونی مالی و غیرمالی، مزایای جانبی، پرداخت‌های عملکرد، پرداخت‌های استاندارد، عوامل فردی، نگرش و شرایط شغلی درنهایت با استفاده از روش مدل‌سازی  ساختاری تفسیری ISM  مدل نهایی احصاء شد و جهت درجه تناسب و اعتبار الگو مدل نهایی از پرسشنامه اعتبار یابی الگو از دیدگاه خبرگان و مدیران باتجربه بانکی استفاده شد که با استفاده از 8 عامل مدل (گلی است ، اشتراوس ) اعتبار درونی و بیرونی مدل نهایی مورد تأیید قرار گرفت.
 
واژگان کلیدی :
نظام جبران، خدمات، آسیب‌شناسی، الگوی مطلوب، بانک ملی

کلیدواژه‌ها


1.        پرهیزگار، کمال، (۱۳۸۴)، نظام‌های جبران خدمات کارمندان در ایران، چاپ اول، تهران، انتشارات دیدار.
2.        پیوندزنی، عفت (۱۳۸۱). بررسی و مقایسه نظام جبران خدمات مالی و غیرمالی در جذب و حفظ نیروهای شهرداری اصفهان. فصلنامه مدیریت دولتی.8(16): 6973
3.        ابطحی، سید حسین (۱۳۹۲). مدیریت منابع انسانی، انتشارات فوژان، چاپ اول.
4.        بهار فر، محسن؛ قاسمی؛ سیّد فؤاد، جهرمی؛ رضا، محمدی؛ شاهرخ، (1394)، رفتارهای اخلاقی و تعهد سازمانی دانشگاه مدیریت دانشگاه تهران، مدیریت دولتی، دوره‌ی ۴، شماره‌ی ۸، صص ۳۹-۵۶.
5.        حسن‌پور، اکبر (۱۳۸۸)، مدیریت منابع انسان پیشرفته، نشر یکان، تهران
6.        حیدری, مجتبی, سلاجقه, سنجر, پورکیانی, مسعود, صیادی, سعید, امیری, افلاطون. (1399). ارائه مدل جبران خدمات مادی و غیرمادی با رویکرد بهره وری نیروی انسانی. فصلنامه مدیریت توسعه و تحول, 1399(40), 65-71.
7.        زارعی متین، حسن، (1393)، مدیریت منابع انسانی، قم: مرکز انتشارات دفتر تبلیغات حوزه علمیه قم.
8.        عبادی؛ ناصر، عبدل‌آبادی، حسین. (1392)، بررسی اثربخشی نظام‌های پرداخت در سازمان‌های بهداشتی درمانی ”، پایان‌نامه‌ی کارشناسی ارشد، دانشگاه تهران، پردیس قم.
9.        علی پور مادرسرا, منیره, معمارزاده طهران, غلامرضا, الوانی, مهدی, البرزی, محمود. (1401). طراحی سیستم خبره فازی برای پیش‌بینی اثربخشی نظام جبران خدمات. فصلنامۀ علمی مطالعات منابع انسانی, 12(1), 17-47.
10.     قربانی اورنجی, سمیه, نظرپوری, امیرهوشنگ, وحدتی, حجت, اسماعیلی, محمودرضا. (1400). شناسایی و اولویت‌بندی مؤلفه‌های جبران خدمات بر بهره‌وری اعضای هیأت علمی دانشگاه‌های جامع دولتی با استفاده از روش دلفی فازی. مدیریت بهره‌وری, 15(1(56) بهار), 137-162
11.     کازرونی، علیرضا، محمدی، علیرضا، (۱۳۸۶)، بررسی رابطه بین بهره‌وری و دستمزد در بخش صنعتی ایران، پژوهش‌های اقتصادی ایران، شماره ۳۱.
12.     کاملی، محمدجواد؛ دارابی، رضا؛ جعفری، محمد؛ نامجو گرمی، محمد، (۱۳۹۰)، بررسی نقش نظام مدیریت حقوق و دستمزد بر کارایی کارکنان ستاد ناجا، فصلنامه توسعه مدیریت منابع انسانی و پشتیبانی، سال ۶، شماره ۲۰.
1)        Alper, Erturk, ‘’Promoting Organizational Citizenship Behavior’’, Relative Effect of Job Satisfaction, Organizational Commitment, and Perceived Managerial Fairness’’, Studies in Development 31, (December) 2012, 189210.
2)        Barker, A.B and Others, ‘’the Relationship between the Big Five Personality Factor and Burnout’’, the Journal of Social Psychology 2015, 146(1), pp.3150.
3)        Bertay, A.C., Uras, B.R. (2020). Leverage, bank employee compensation and institutions. 111, 11
4)        Dormann, C., and Zapf, D. 2001.” Job satisfaction  A metaanalysis of stabilities. Journal of Organizational Behavior”, 22:122.
5)        Earle, HeatherA (2003). Building a Workplace of Choice: Using the work environment to attact and retain top talent, Journal of Facilities Managem vol.2 No. 3 PP 244257.
6)        Economics 17 (2010) 317322.
7)        Emery, C. And K. Barker 2014.” Effect of commitment, job involvement, and teams on customer satisfaction and profit, Team Performance Management, Learning and Pwdagogy”, 13/34: 90101.
8)        Erturk, Alper, ‘’Promoting Organizational Citizenship Behavior, Relative Effect of job Satisfaction, Organizational Commitment, and Perceived Managerial Fairness’’, Metu December 31, (December) 2004, pp.189210.