طراحی مدل آینده نگری خدمات عمومی در جمهوری اسلامی ایران

شهبازی, علیرضا; مکوندی, فواد; امیرنژاد, قنبر; چناری, وحید

طراحی مدل آینده نگری خدمات عمومی در جمهوری اسلامی ایران

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

علیرضا شهبازی ¹

فواد مکوندی ²

قنبر امیرنژاد ³

وحید چناری ⁴

¹ گروه مدیریت دولتی، واحد شوشتر، دانشگاه آزاد اسلامی، شوشتر، ایران

² گروه مدیریت دولتی ،واحد شوشتر، دانشگاه آزاد اسلامی ،شوشتر،ایران (نویسنده مسئول)

³ گروه مدیریت، ,واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران،ایران

⁴ گروه مدیریت دولتی ، واحد شوشتر، دانشگاه آزاد اسلامی ،شوشتر،ایران

چکیده

مطالعه حاضر با هدف طراحی مدل آینده نگری خدمات عمومی در جمهوری اسلامی ایران انجام شده است. جامعه آماری در بخش پژوهش شامل 29 نفر از متخصصین و اساتید دانشگاه در رشته های مدیریت دولتی، علوم سیاسی و جامعه شناسی می باشد. جامعه آماری در بخش کمی تحقیق شامل کلیه دانشجویان دانشگاه در رشته های مدیریت دولتی، علوم سیاسی و جامعه شناسی می باشد دانشگاه آزاد شوشتر می‌باشند (N=183) که از این میان نمونه‌ای متشکل از 125 نفر انتخاب شده است. از مصاحبه و پرسشنامه برای گردآوری داده‌ها استفاده شده است. در نخستین گام پژوهش، به کدگذاری مصاحبه‌های تخصصی پژوهش با استفاده از تحلیل کیفی مضمون پرداخته شده است. سپس شاخص‌های الگوی آینده‌نگری خدمات عمومی با روش دلفی فازی غربالگری شده است. در گام بعدی نتایج حاصل از تحلیل عاملی تاییدی ارائه گردیده است. سپس مقوله‌های موجود با روش ساختاری-تفسیری سطح‌بندی شده و الگوی اولیه پژوهش طراحی شده است. در نهایت برای اعتبارسنجی مدل از روش حداقل مربعات جزئی استفاده شده است. تحلیل کیفی با نرم‌افزار MAXQDA روش دلفی فازی با نرم‌افزار MatLab تحلیل ساختاری-تفسیری با نرم‌افزار MicMac و روش حداقل مربعات جزئی با نرم‌افزار Smart PLS انجام شده است. بر اساس نتایج بدست آمده مدل آینده نگری خدمات عمومی در قالب شش مقوله فراگیر آینده نگاری خدمات عمومی، مشارکت سیاسی، مشارکت اجتماعی، دموکراسی، انسان‌گرایی، ساختارهای خدمات عمومی تدوین شد. بر اساس نتایج بدست آمده از تکنیک حداقل مربعات جزئی مشخص شد که مدل پیشنهادی در این تحقیق از اعتبار مناسبی برخوردار است.

کلیدواژه‌ها

آینده‌نگاری

خدمات عمومی

مشارکت اجتماعی

دموکراسی